İçeriğe geç
Bu sayfada
EN Giriş 14 gün ücretsiz dene

Gelen kutusu · Instagram DM

Canlı

DM'lerin tek kutuda; sen yazınca otomasyon susar.

İlk cevabı otomasyon verir, özel soruyu sen. Panelden yazdığın an o kişiye otomatik mesaj 30 dakika gitmez; müşteri robotla insan arasında kalmaz.

14 gün ücretsiz dene Nasıl çalışır?
  • Her pakette
  • Aylık 649 TL'den, sabit fiyat
  • Ekip ve çoklu hesap Büyüme ve Ajans'ta
örnek

Örnek: müşteri hikâyene "fiyat?" diye yanıt verir, otomasyon fiyat listesini düğmeli DM ile gönderir. Müşteri "Cumartesi 15:00'e yer var mı?" diye sorar; sen panelden cevap yazarsın. O an otomasyon bu kişi için 30 dakika susar.

Nasıl çalışır · 4 adım

Otomasyon başlatır, sen bitirirsin.

Otomasyon yorum ya da hikâye yanıtına ilk DM'i gönderir. Müşteri DM'den soru sorarsa soru gelen kutuna düşer. Sen cevaplarsın, otomasyon o kişi için geri çekilir.

  1. tek kutu · canlı

    Konuşmalar tek kutuya düşer.

    Instagram'a gelen DM'ler, hikâye yanıtları ve otomasyonun gönderdikleri aynı konuşmada durur. Kutu birkaç saniyede bir kendini tazeler. Cevap bekleyen konuşma işaretlidir.

    örnek
    Gelen kutusu · sohbetlerCanlı
    İsim veya mesaj ara
    • deniz.yCumartesi 15:00'e yer var mı?Cevabını bekliyor
    • mert_kaya34Teşekkürler 🙏Pencere açık
    • elif.sahinHikâyene yanıt verdi: katalogPencere açık
  2. kendiliğinden

    İlk cevabı otomasyon verir.

    Yorumda ya da hikâye yanıtında kelime geçince düğmeli DM saniyeler içinde gider. Bu mesaj konuşmada "Otomasyon" etiketiyle görünür; kimin ne yazdığı karışmaz.

    örnek
  3. en fazla 1000 karakter

    Özel soruyu sen cevaplarsın.

    Müşteri "Cumartesi 15:00'e yer var mı?" diye sorarsa otomasyon tahmin yürütmez; soru sende. Konuşmayı açar, panelden yazarsın. Enter gönderir, Shift+Enter yeni satır açar.

    örnek
    deniz.y · cevabın
    Cumartesi 15:00'e yer var mı?
    Var 🙌 Cumartesi 15:00'e adını yazdım, görüşürüz.
    Enter gönderir · Shift+Enter satır ekler49 / 1000Gönder
  4. 30 dakika · kendiliğinden döner

    Otomasyon o kişiye 30 dakika susar.

    Panelden yazdığın an, o kişiye yarım kalan otomatik adımlar (ör. takip hatırlatması) iptal olur. Yeni otomatik DM 30 dakika gitmez. Sen yine yazarsan süre baştan başlar; dolunca otomasyon kendiliğinden açılır.

    örnek
    Kişi · deniz.y
    Cevap penceresiAçık · 23 sa kaldı
    OtomasyonOtomasyon açıkOtomasyon susar · 30:00
    14:52 saatine kadar susturuldu

    30 dakika · her elle cevapta yeniden başlar

Canlı sahne · 5 adım

Bir konuşma, iki taraf.

Solda müşterinin Instagram'ı, sağda senin panelin. Mesaj gider, gelir; sen panelden yazıp gönderince otomasyon susar ve 30 dakika o kişiye dokunmaz. Süre dolunca kendiliğinden açılır.

@ornek.salon · gelen kutusuörnek Canlı
Müşterinin Instagram'ı
Senin panelin

Otomasyon bu kişiye 30 dakika susar. O sırada bir gönderine yine "fiyat" yazsa bile otomatik DM gitmez; süre dolunca kendiliğinden açılır.

  1. 1 · müşteriHikâyene "fiyat?" yazdı
  2. 2 · otomasyonDüğmeli DM gitti
  3. 3 · müşteriÖzel soru sordu
  4. 4 · senPanelden yazdın
  5. 5 · otomasyon30 dakika sessiz

Örnekler

Otomasyon nerede durur?

Ortak fikir: hazır bilgiyi otomasyon verir, karar isteyen soruyu sen cevaplarsın. Üç sık durum, sen nerede girersin.

Kutuda Cevabını bekliyor

Fiyatı aldı, pazarlık soruyor.

Fiyat listesi otomatik gitti. "Toplu alırsam indirim var mı?" sorusu kutuna düşer; teklifi sen verirsin.

Kutuda Pencere açık

Bağlantıyı aldı, saat soruyor.

Randevu bağlantısı otomatik gitti. "Yarın saat 3 uygun mu?" sorusunu panelden cevaplarsın; otomasyon araya girmez.

Mesaj dur

Artık mesaj istemiyor.

Kısa bir mesajla "dur", "stop" ya da "iptal" yazan kişiye bir daha otomatik mesaj gitmez; panelden de yazılamaz.

Ekip ve ajans

Canlı

Ekip ve çoklu hesap bugün açık.

Ekip arkadaşlarını panelden davet edersin: Büyüme'de 3, Ajans'ta 10 kişi, sen de dahil. Gelen kutusunda her cevabı kimin yazdığı görünür. Instagram hesaplarını panelin tepesindeki seçiciden yönetirsin: Başlangıç'ta 1, Büyüme'de 3, Ajans'ta 10 hesap; daha fazlası için bize yaz.

  • Başlangıçpaket bugün

    1 Instagram hesabı · 1 kişi · aylık 649 TL

  • Büyümepaket bugün

    3 Instagram hesabı · 3 kişilik ekip · aylık 1.299 TL

  • Ajanspaket bugün

    10 Instagram hesabı · 10 kişilik ekip · her müşteriye ayrı çalışma alanı · ek hesap aylık 329 TL · aylık 3.890 TL

Hesap seçiciCanlı
  • Tüm hesaplar3 hesap
  • @musteri.bir2 cevap bekliyor
  • @musteri.ikihat çalışıyor
  • @musteri.ucInstagram: yavaşla

örnekDurum noktası her hesabın kendi durumunu gösterir.

Ajans örneği · Ajans paketiMüşteri hesaplarını yöneten bir ajans düşün. Her müşteri kendi çalışma alanında (en çok 10 müşteri alanı): kendi Instagram hesabı, kendi otomasyonları, kendi gelen kutusu. Bir müşterinin konuşması ötekinin ekranında görünmez. Panelin tepesindeki seçiciyle aralarında geçersin.

Ajans paketini incele

Ayarlar

Kutuda neler var?

Gelen kutusunun bugün çalışan dokuz parçası; ekip ve hesap seçici dahil.

  • Arama

    İsimde ya da mesajın içinde ara; aradığın konuşma hemen gelir.

  • Cevabını bekliyor

    Son sözü müşterinin söylediği konuşmalar işaretli; sırada ne var, görürsün.

  • Cevap penceresi sayacı

    Her konuşmada 24 saatlik pencereden kaç saat kaldığı yazar.

  • Elle cevap

    En fazla 1000 karakter. Enter gönderir, Shift+Enter yeni satır açar.

  • Kişi bilgisi

    Kullanıcı adı, ilk görülme, son gelen ve giden mesaj, otomasyonun o kişideki durumu.

  • Sohbeti sil

    Deneme konuşmalarını temizlersin. Gönderim kayıtları kanıt olarak kalır.

  • Ekip daveti

    Büyüme'de 3, Ajans'ta 10 kişi aynı gelen kutusunu kullanır; her cevabı kimin yazdığı görünür.

  • Hesap seçici

    Birden çok Instagram hesabı arasında panelin tepesinden geçersin.

  • Müşteri başına çalışma alanı

    Ajans'ta her müşterinin hesabı, otomasyonu ve gelen kutusu ayrı durur.

Güven

Instagram'ın kurallarıyla konuşur.

Gelen kutusu Meta'nın mesaj kurallarına göre açılır ve kilitlenir. Kural Meta'nın; VoltraChat ona uygun çalışır.

  • 24 saat penceresi

    Kişinin son mesajından sonra 24 saat yazabilirsin. Süre dolunca yazma kutusu kilitlenir; kişi yeniden yazınca açılır.

  • "Dur" diyene mesaj yok

    Kısa bir mesajla "dur", "stop" ya da "iptal" yazan kişiye bir daha otomatik mesaj gitmez; panelden de yazılamaz.

  • Sen yazınca robot geri çekilir

    Panelden cevap verdiğin an, o kişiye yarım kalan otomatik adımlar iptal olur ve 30 dakika yeni otomatik mesaj gitmez.

  • Aynı gönderim hattı

    Elle cevabın da otomasyonun kullandığı gönderim hattından geçer. Kayıtlar'da "Elle cevap" diye görünür.

  • Konuşmalar çalışma alanında kalır

    Bir çalışma alanının konuşmaları yalnız o çalışma alanında görünür. Sohbeti silersen mesajlar silinir; gönderim kayıtları kanıt olarak kalır.

SSS

Sık sorulanlar.

Cevabını bulamadığın soru mu var? Yaz, Türkçe cevaplayalım.

Otomasyon müşteriyle benim yerime sohbet eder mi?

Hayır. Otomasyon yorum ya da hikâye yanıtına ilk DM'i gönderir. DM'den gelen sorulara kendi kendine cevap yazmaz; o sorular gelen kutuna düşer, cevabı sen verirsin. Tek istisna anahtar kelime: DM'de seçtiğin bir kelimeyi (ör. “fiyat”) yazan kişiye senin hazırladığın tek cevap otomatik gider. DM menüsüne de en çok 4 hazır soru koyabilirsin. Bu da sohbet değil; her DM'e cevap gitmez, kelime eşleşmezse yine sen cevaplarsın. Yapay zekâ bağlantın varsa DM'leri okuyup cevap taslağı hazırlar; taslak kendiliğinden gitmez, gönderen sensin.

Instagram uygulamasından cevap verirsem otomasyon yine susar mı?

Kesin susması için cevabı VoltraChat gelen kutusundan yaz. Instagram'ın kendi uygulamasından yazdığını her zaman fark edemiyoruz; o durumda otomasyon susmayabilir.

30 dakika dolunca ne olur?

Otomasyon o kişi için kendiliğinden yeniden açılır; senin bir şey yapman gerekmez. Sen her yazdığında süre baştan başlar. Yarıda kalmış otomatik adımlar (ör. takip hatırlatması) ise geri gelmez.

24 saat geçtiyse müşteriye yazamaz mıyım?

Instagram'ın kuralı: işletme, kişinin son mesajından sonra 24 saat yazabilir. Süre dolunca panel yazma kutusunu kilitler. Kişi yeniden yazınca pencere açılır. Kural Meta'nın; VoltraChat ona uygun çalışır.

Ekip arkadaşım da cevap verebilir mi?

Evet. Büyüme'de 3, Ajans'ta 10 kişi aynı gelen kutusunu kullanır; sen de bu sayıya dahilsin. Ekip arkadaşlarını panelden davet edersin; gelen kutusunda her cevabı kimin yazdığı görünür.

Ajansım; müşterilerimin hesaplarını ayrı tutabilir miyim?

Evet, Ajans paketi bunun için: her müşteriye ayrı çalışma alanı (en çok 10), 10 Instagram hesabı, 10 kişilik ekip. Bir müşterinin konuşması ötekinin ekranında görünmez. Ek hesap aylık 329 TL. Fiyatlara bak

İlgili özellikler

Bununla birlikte çalışır.

Otomasyon başlatsın, sen bitir.

Gelen kutusu her pakette · aylık 649 TL'denFiyatlara bak

14 gün ücretsiz dene Kart gerekmez