Mesafeli satış sözleşmesi

Sürüm 2026-10-15 · Yürürlük 15 Ekim 2026

1. Taraflar

Alıcı: VoltraChat panelinde (app.voltrachat.com) hesap açan ve ödeme ekranında fatura bilgilerini girerek abonelik satın alan gerçek ya da tüzel kişi. Alıcının adı, adresi, e-posta adresi ve telefonu sipariş sırasında girdiği fatura bilgileridir.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, alıcının internet üzerinden satın aldığı VoltraChat abonelik paketinin sunulmasına ve bedelinin ödenmesine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre düzenler.

3. Hizmetin temel nitelikleri

VoltraChat, Instagram profesyonel hesapları için Meta'nın resmî Instagram API'siyle çalışan bir yazılım hizmetidir (SaaS): gönderi yorumlarına ve hikâye yanıtlarına otomatik DM, gelen kutusu, hesap koruması (ölçülü gönderim hızı, Instagram uyarısında bekleme ve duruş, metin kontrolü) ve pakete göre ek özellikler. Hizmet tamamen elektronik ortamda, panel üzerinden sunulur; fiziksel bir ürün teslim edilmez.

Paketler: Başlangıç, Büyüme ve Ajans. Her paketin içeriği sitedeki fiyat bölümünde ve panelin Paket ve ödeme ekranında gösterilir. "Yakında" olarak işaretli özellikler satın alma anında sunulan hizmetin parçası değildir.

4. Fiyat ve ödeme

Fiyatlar Türk lirasıdır ve KDV dahil toplam tutardır; her faturalama döneminde karttan çekilecek tutar aşağıdadır:

Siparişe özel toplam tutar, ödeme yükümlülüğü altına girmeden hemen önce ödeme ekranında ayrıca gösterilir. Kargo, kurulum ya da başka bir ek masraf yoktur.

Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısıyla, iyzico'nun ödeme formunda kabul edilen banka ve kredi kartlarıyla alınır. Dönem bedeli dönemin başında tahsil edilir.

Fatura, alıcının ödeme ekranından önce girdiği fatura bilgilerine göre düzenlenir.

5. Abonelik süresi, yenileme ve iptal

• Abonelik, seçilen döneme göre (aylık, 6 aylık ya da 12 aylık) dönem sonunda kendiliğinden yenilenir ve yeni dönemin bedeli, ilk ödemede kullanılan karttan iyzico tarafından çekilir. Yenileme, alıcı iptal edene kadar sürer.
• Alıcı aboneliğini dilediği zaman panelde Paket ve ödeme → Aboneliği iptal et adımıyla, ek bir bedel ödemeden iptal edebilir. İptalden sonra bir sonraki dönemin ödemesi alınmaz; ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmet açık kalır, sonra otomasyonlar durur. Veriler iptal ile silinmez; hesabın silinmesi ayrıca istenebilir.
• Yenileme ödemesi alınamazsa alıcı panelde uyarılır; birkaç günlük tolerans süresinin sonunda ödeme hâlâ alınamamışsa otomasyonlar durdurulur, veriler silinmez.
• Fiyat değişiklikleri mevcut abonelere önceden bildirilir ve bir sonraki dönemden itibaren uygulanır; alıcı değişikliği kabul etmezse aboneliğini yenilemeden önce iptal edebilir. İstisna (kurucu müşteri fiyatı): sitede duyurulan kurucu müşteri fiyatıyla başlayan abonelikler, abonelik kesintisiz sürdükçe (iptal edilmediği ya da yenileme ödemesi alınamadığı için sona ermediği sürece) aynı paket ve dönem için aynı fiyattan yenilenir.
• 14 günlük ücretsiz deneme kart bilgisi istemez; deneme bitince ücretli bir pakete kendiliğinden geçilmez ve ödeme alınmaz.

6. Hizmetin teslimi (ifası)

Hizmet dijitaldir; fiziksel teslimat yapılmaz. Ödeme iyzico tarafından onaylandığı anda satın alınan paket alıcının hesabında hemen etkinleşir ve hizmete app.voltrachat.com adresinden erişilir. Ayrıntı: Hizmetin sunulması.

7. Cayma hakkı

Tüketici, mesafeli sözleşmelerde kural olarak sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.9).

Ancak VoltraChat, ödeme onaylandığı anda elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Yönetmeliğin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi (elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler) ve (h) bendi (cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler) uyarınca, alıcı ödeme ekranında hizmetin hemen başlamasını ayrıca onayladığında cayma hakkı kullanılamaz. Bu onay verilmeden ödeme başlatılmaz.

Cayma hakkının kullanılabildiği durumlarda bildirim destek@voltrachat.com adresine yazılı olarak yapılır.

8. İade

İade koşulları ve talep yolu İptal, iade ve cayma sayfasında açıklanır. İadeler, ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden yapılır.

9. Kart bilgileri ve ödeme güvenliği

Kart bilgileri VoltraChat sunucularına ulaşmaz ve VoltraChat tarafından saklanmaz. Ödeme formu iyzico tarafından sunulur; kart bilgileri iyzico'nun PCI-DSS uyumlu altyapısında işlenir ve bağlantı SSL/TLS ile şifrelidir. Yenileme çekimleri, ilk ödemede kart sahibinin onayıyla iyzico nezdinde saklanan kart üzerinden iyzico tarafından yapılır.

10. Kişisel veriler

Alıcının kişisel verileri Gizlilik politikası uyarınca işlenir. Fatura bilgilerindeki kimlik, vergi ve telefon numaraları şifreli saklanır.

11. Uyuşmazlıkların çözümü

Şikâyetler önce destek@voltrachat.com adresine iletilebilir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki ya da tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.

12. Yürürlük ve kayıt

Alıcı, ödeme ekranında Ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi okuyup onayladığını ve hizmetin hemen başlamasını istediğini ayrı ayrı işaretleyerek beyan eder; sözleşme ödemenin onaylanmasıyla kurulur. Onayın tarihi ve saati, IP adresi ve onaylanan metnin sürümü kayıt altına alınır; ödeme onaylanınca sipariş özeti, bu sözleşme ve Ön bilgilendirme formu alıcının fatura e-posta adresine gönderilir. Bu sözleşmenin güncel metni bu adreste sürekli yayındadır; alıcı metni dilediği zaman görüntüleyebilir, kaydedebilir ya da yazdırabilir.